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Comment vous contacter par téléphone ou email ?

Toutes ces informations sont présentes dans notre rubrique contactez-nous !

 
Est-ce que vous possédez un Showroom

Notre entreprise est un site de fabrication et ne possède pas de Showroom.

 
Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Lundi de 9h à 12h et de 13h à 16h45
Mardi de 9h à 12h et de 13h à 16h45
Mercredi de 9h à 12h et de 13h à 16h45
Jeudi de 9h à 12h et de 13h à 16h45
Vendredi de 9h à 12h

 
Comment obtenir ma facture ?

La facture sera incluse dans votre colis si l'adresse de livraison et de facturation sont identiques.
Si ce n'est pas le cas la facture vous sera adressée séparément par courrier à l'adresse de facturation que vous nous aurez indiquée.
Nous avons la possibilité de vous la faire parvenir par mail si vous nous le demandez dans les instructions spéciales de votre commande ou par mail à l'adresse suivante: contact@pelipackaging.com


 
Comment créer un compte sur le site pelipackaging.com

Pour créer un compte sur notre site, il vous suffit de cliquer sur COMPTE , situé au dessus de notre logo Cirra Packaging en haut à gauche de notre site. Il vous suffit après de suivre les étapes :

1. Entrez une adresse mail valide
2. Choisissez un mot de passe constitué de 4 à 14 caractères et comportant des miniscules et des MAJUSCULES
3. Après validation, vous recevrez un mail de confirmation de création de compte

 
Quels sont les documents qui accompagnent la livraison de ma commande?

Chaque envoi de marchandise est accompagné d'un Bon de Livraison collé sur votre colis.

 
Comment est sécurisé mon paiement par Carte Bancaire ?

Vous retrouverez toutes ces informations dans notre rubrique : Moyens de paiement 

 
Comment faire si je me suis trompé de produit ?

Si vous vous êtes trompés de référence et que vous souhaitez échanger votre produit envoyez nous votre demande sur la page CONTACT

 
Quelle est la signification des voyants de disponibilité des produits?

Chaque article se voit attribué un des 3 voyants suivant:

      
Le produit est en stock.

Attention ce voyant indique qu'il y a au moins un article en stock. Nous ne garantissons pas la disponibilité immédiate en cas
de commande
supérieure à un exemplaire. 

    Le produit n'est pas en stock actuellement à notre Dépôt mais est en cours de réapprovisionnement.
Le délai de mise à disposition de vos produits vous sera communiqué sous 24 heures.

Le produit doit être commandé auprès de notre fournisseur.
Le délai de mise à disposition vous sera communiqué sous 48 heures

 
Que proposez-vous comme modes de livraison?

Vous retrouverez toutes ces informations dans notre rubrique : Modes de livraison

 
Est ce que je peux personnellement venir chercher mon colis?

Après confirmation par notre service que votre paiement a été validé, vous pourez enlever votre commande directement en nos locaux à l'adresse suivante: 285 Rue Hélène Boucher - 78530 BUC


Il vous suffira de nous prévenir de la date et de l'heure à laquelle vous souhaitez venir la chercher.

 
Comment retourner ou me faire rembourser mon produit

Toutes ces informations sont présentes dans notre rubrique SAV

 
Comment effectuer le suivi d’un colis ?

A l'expédition de votre commande vous recevrez un mail confirmant le mode de livraison utilisé ainsi qu'un lien et un numéro de suivi

 
Comment suivre l’état d’avancement de ma commande ?

Connectez vous à votre compte et sélectionnez dans le menu principal : Suivre vos commandes.
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