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SAV Pelipackaging.com

  SERVICE APRES-VENTE

Toute demande est traitée sous 48h à réception du formulaire de rétractation par notre service commercial.


Comment effectuer le retour ou le remboursement de mon produit Peli?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour vous rétracter.

Pour cela vous devez envoyer un formulaire de rétractation indiquant si vous souhaitez un retour ou un remboursement. Si votre demande est acceptée, l'envoi du produit dans son carton d'origine s'effectue à vos frais dans un délai de 14 jours à l'adresse suivante: CIRRA - 285 Rue Hélène Boucher - 78530 BUC

A réception et après vérification de l'état du produit PELI, nous procéderons à l'émission d'un avoir et au recrédit de votre CB.


Que faire si ma valise Peli est détériorée ou cassée?

Les caisses Peli Hardigg et les Glacières Elites sont garanties 1 an et les valises Peli Case, Peli Storm et Peli Air sont garanties à vie sous conditions.

La garantie est limitée au remplacement des valises détériorées ou à l'envoi des pièces de rechange pour un montage effectué par vos soins et en tenant compte de l’usage qui en a été fait et des conditions de garantie à vie Peli.

Dans le cadre de cette garantie, vous devrez nous envoyer par mail à contact@pelipackaging.com la date de votre facture, son numéro composé des lettres "FA" suivi de 6 chiffres ainsi que la photo du problème rencontré sur votre valise. Nous vous répondrons sous 48h